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3月31日,世茂服務發(fā)布2022年財務報告,2022年全年,世茂服務實現(xiàn)營業(yè)收入86.37億元,同比增長4.0%;毛利潤19.43億元,毛利率為22.5%,保持行業(yè)領先水平。
在2022年,世茂服務旗下四大業(yè)務板塊,協(xié)同發(fā)展,成績斐然。其中,物業(yè)管理服務實現(xiàn)營收50.42億元,收入占比58.4%,多年持續(xù)穩(wěn)定的貢獻收入,成為公司最重要的業(yè)務“壓艙石”,毛利額占比穩(wěn)定提升至58%,是公司最核心的利潤來源。社區(qū)增值服務實現(xiàn)收入16.88億元,收入占比19.5%,城市服務實現(xiàn)收入13.81億元,同比增長61.6%,收入占比16.0%。
世茂服務執(zhí)行董事兼總裁葉明杰在投資者會上提出:“2021年,世茂服務完成上市,達成近百億規(guī)模,站穩(wěn)在行業(yè)頭部位置;2022年外圍市場波動沖擊不斷,世茂服務選擇順勢而為;而在2023年新的起點中,世茂服務則將更加關注利潤和現(xiàn)金流,期望能夠拿出成績單來說話?!?
第三方管理業(yè)績凸顯韌性,獨立業(yè)務顯成色
年報數(shù)據(jù)顯示,世茂服務合約面積達3.41億平方米,其中來自世茂集團及來自第三方的項目面積占比分別為23%和77%,其中,世茂服務第三方市場拓展合約面積占比高達38%,成為最大的面積來源。數(shù)據(jù)顯示,世茂服務在2022年的單方合約面積對應年飽和收入提升4.5元,同比提升19%,市拓質(zhì)量更高。
圖1:2022年世茂服務合約面積構(gòu)成
制圖:金融界上市公司研究院;數(shù)據(jù)來源:巨靈財經(jīng)
2022年,房地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境收緊、疫情影響時斷時續(xù),給物業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理也帶來巨大挑戰(zhàn),物業(yè)股在資本市場也急凍至冰點。在轉(zhuǎn)折期,物業(yè)管理企業(yè)的模式也開始迭代升級,隨著房地產(chǎn)行業(yè)已進入服務時代,物業(yè)企業(yè)的發(fā)展邏輯已由對房企的高度依附向獨立發(fā)展轉(zhuǎn)變,各物企開始逐漸擺脫對于母公司關聯(lián)業(yè)務的依賴,加強獨立拓展。
期間,世茂服務積極外拓,截至2022年12月末,第三方拓展合約面積達4000萬平方米,與2019年相比,復合增長率達181%,外拓勢頭強勁。
報告期內(nèi),世茂服務獲得了深圳豐湖大廈、武漢黃陂區(qū)人民法院等優(yōu)質(zhì)目標,新增管理合約年報和收入達10.75億元。旗下浙大新宇在過去一年成功中標多個標桿級優(yōu)質(zhì)項目,新增項目年飽和收入達2.89億元,同比增長24%,實現(xiàn)合約面積3690萬平方米。
在市場拓展過程中,世茂服務優(yōu)先發(fā)力高能級城市,實施集中化策略,截至2022年末,世茂服務在管的1289個項目覆蓋了全國112個城市。在已進入的城市中,世茂服務不斷提升管理濃度和業(yè)務密度,實現(xiàn)單城市規(guī)模效應最大化,釋放價值。
社區(qū)增值發(fā)力,構(gòu)建生活美好場景
通過收并購和市場外拓,世茂服務獲得越多空間和多樣用戶,長期來看,還是為了培育增值服務新引擎,打造企業(yè)持久的競爭力。世茂服務表示,業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)方面將持續(xù)向高價值項目聚集,住宅、學校等具有較好多元增值服務延展性的優(yōu)質(zhì)業(yè)態(tài)占比合計高達66%,隨著服務濃度提升,有望撬動更高單位面積收益。
2022年內(nèi),世茂服務非業(yè)主增值服務收入達5.25億元,占比6.1%;城市服務收入達13.81億元,占比16%。
高品質(zhì)服務是世茂服務的堅實發(fā)展之基,世茂服務以客戶需求為起點,通過全業(yè)態(tài)用戶關系維護、全服務場景用戶體驗提升、全周期關鍵用戶響應和機制建立,以及全渠道用戶滿意度數(shù)據(jù)監(jiān)測,全面構(gòu)建用戶響應型組織,不斷實現(xiàn)高品質(zhì)服務,最終以客戶真實體驗為反饋,提高客戶滿意度。
2022年, 世茂服務以用戶為先,以品質(zhì)為核,以數(shù)智化驅(qū)動,打造“OCEAN X深藍服務系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產(chǎn)”締造增值服務生態(tài)系統(tǒng),重點布局智慧科技服務、不動產(chǎn)增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊,以“線上平臺+線下空間”相融合的服務模式,創(chuàng)新構(gòu)建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”,打造世茂深藍社區(qū),為業(yè)主與用戶帶來深藍品質(zhì)、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務體驗。
同時,世茂服務打造“世集”品牌,定位本地生活服務平臺,為業(yè)主與用戶提供有差異化和有針對性的產(chǎn)品,建立起高品質(zhì)和高體驗的銷售能力;在校園增值服務方面,依托浙大新宇,立足高校,為師生提供包括餐飲服務、住宿服務、商貿(mào)服務等多種圍繞校園學習生活的各類增值服務。
在冬天積累的能力,將在春天更好綻放。物企創(chuàng)收的新運營解決方案、新智慧物業(yè)科技及應用、新增值服務賽道及經(jīng)驗,會在頭部企業(yè)更充分應用,并進一步普及至行業(yè)中長尾企業(yè),行業(yè)效能會進一步提升。
未來,世茂服務將繼續(xù)以“美好生活智造者”為品牌理念,宣貫落地“求是務實、行勝于言”的企業(yè)文化,堅持做長期主義者,朝著“中國領先的城市全場景生活服務商”的企業(yè)愿景砥礪前行,實現(xiàn)獨立健康、高質(zhì)量高增長發(fā)展。
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